よくいただくお問い合わせと回答 (技術サポート)
本ページには「Linux 延長サポート for CentOS」における「技術サポート」に関してよくいただくお問い合わせとその回答をまとめております。
■ 技術サポートのご利用方法について
Q. どうやってお問い合わせすればよいのでしょうか？
A. 当社技術サポート窓口まで電子メールでご連絡ください。
お問い合わせ先となる当社技術サポート窓口のメールアドレスは『Linux 延長サポート for CentOS ユーザーズガイド』に掲載しておりますのでこちらをご確認ください。
Q. お問い合わせできる回数や時間に制限はありますか？
A. お問い合わせ回数や時間に制限はありませんので、お気軽にお問い合わせください。
ただし、当社側で同時に調査可能な件数は 1 件としております。このため、同時に複数のお問い合わせをいただいた場合は、いただいた順序でご回答を差し上げる形となりますのであらかじめご了承ください。
なお、お客様より優先順序をご指定いただくことも可能です。
Q. 技術サポートではどこまで対応できますか？
Q. 技術サポートで対応いただける範囲を教えてください。
A. 本サポートサービスの SLA (Service Level Agreement) に掲載しております範囲での対応となります。
SLA (Service Level Agreement) の掲載 URL は、『Linux 延長サポート for CentOS ユーザーズガイド』に掲載しておりますので、こちらをご参照ください。
また、ご不明な場合は当社技術サポート窓口でお問い合わせ内容を確認のうえ対応可否を含めご案内いたしますので、サポート範囲に関わらずお困りの点を技術サポート窓口までお知らせください。
以上