問い合わせ時に必要な情報 (Linux セキュリティサポート for CentOS)
本ドキュメントの対象となるサービス
Linux セキュリティサポート for CentOS
本ドキュメントの対象となる OS
CentOS 7 for x86_64 (64bit)
CentOS 6 for x86_64 (64bit)
CentOS 6 for i386 (32bit)
概要
Linux セキュリティサポート for CentOS では、セキュリティ情報とお客様のシステム構成の情報をもとに、ソフトウェアアップデートの要否を判定します。本ドキュメントでは、お問い合わせをいただく際に必要な情報について説明します。
問い合わせ時に必要な情報
お問い合わせの際は以下の情報を取得し、「お問い合わせフォーマット」にてご連絡ください。
- 使用 OS とバージョン
- 配信したメールの識別番号 (CESA-YYYY-nnnn)
- rpm -qa コマンドの実行結果
rpm -qa による情報採取
システムの動作環境とお問い合わせ内容を正確に把握するために、ソフトウェアのインストール情報をご提供していだだく必要があります。以下のコマンドの実行により、システムの基本的な情報を収集することができます。
＄ rpm -qa | sort | gzip -c > rpmlist.txt.gz
その他
ミラクル・リナックス カスタマーサポートセンターでは、お問合せの内容に応じて、問題解決に必要な情報を考慮してご案内しております。
注意事項
本ドキュメントの内容は、予告なしに変更される場合があります。
更新履歴
2016年 4月 11日 新規作成
