サポート

MIRACLE LoadBalancer 販売終了のお知らせ
2018年7月31日を持ちまして、MIRACLE LoadBalancer は販売終了しました。
なお、サポートの終了は2019年5月31日の予定です。
※現在ご契約中のサポートは、契約終了日までサポート提供いたします。

MIRACLE LoadBalancer サポート

対象製品 MIRACLE LoadBalancer Virtual Appliance、MIRACLE LoadBalancer NATオプション、MIRACLE LoadBalancer Cookieオプション
受付時間 平日 9時〜12時、13時〜18時(土日祝祭日、年末年始、弊社指定休業日を除く)
対応件数 無制限
問い合わせ方法 電話 / FAX / E-mail
お客様担当者 1名
対応システム 1ノード
有効期間 1年間
サポート範囲

主に以下のサポートを提供します。

  • MIRACLE LoadBalancer基本機能の操作方法に関する問い合わせ
  • 下記に該当するトラブルの対応
  • MIRACLE LoadBalancer Virtual Applianceおよびオプション製品の機能の不具合
  • MIRACLE LoadBalancer Virtual Applianceおよびオプション製品を使用することにより発生する問題(※)
    ※事象を再現するための手順や資料を明示できるものに限る


詳細はサポート範囲は、NEC PP・サポートサービスの標準サービス(SWAS)に準じます。

なお、弊社のサポート受付時間は平日 9時〜12時、13時〜18時(土日祝祭日、年末年始、弊社指定休業日を除く)となり、時間延長サービス、緊急障害対応サービス、オンサイトサービスは提供しておりません。

また、パフォーマンス問題の解析やシステム設計に関する相談はサポート範囲に含まれません。
有償コンサルティングで承っておりますのでご相談下さい。

その他の特典
  • 契約期間中のバージョンアップ版の無償提供
  • 優先的な技術情報の提供

 

有償サポートを受ける場合の技術連絡先は、ご購入時にお送りしている以下に記載しています。
  • 「年間サポート利用ガイド」の項目「年間サポートの概要」

    製品サービスについてのお問い合わせ

    製品やサービスについて、お見積もりのご依頼やご購入に関してのご質問は、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

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