ミラクル・リナックスと日立システム、Linuxサポート分野で協業―Linuxシステムのトータルソリューション提供開始―

　ミラクル・リナックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：佐藤武　以下ミラクル・リナックス）と株式会社日立システムアンドサービス（本社：東京都港区、執行役社長：中村博行　以下、日立システム）は、今後増加が見込まれるミッションクリティカル分野のLinuxシステムについてサポートサービスを強化することを目的に、パートナー契約を締結することを本日発表いたします。

　日立システムは、従来から「Linuxオープンソース導入コンサルテーション」やLinuxオープンソースを使用するユーザのお問い合わせ対応サービスである「オープンソース・サポート・サービス」などの商品を販売するなどLinuxおよびオープンソースに関するサポートビジネスに注力していました。しかし、市場ニーズが増している金融・公共・社会基盤等のミッションクリティカル分野に、Linux導入を促進するにあたり必要不可欠なログやダンプ解析などの障害対応メニューの整備が十分ではありませんでした。
今回、Linuxにおいて最先端技術を保有するミラクル・リナックスとのパートナー契約締結により、従来日立システムが提供してきたサポートサービスに加え、ミラクル・リナックスが新たに提供をする上記サポート分野もカバーいたします。双方の協業体制をさらに強化することによって、日立システムはLinuxにおける高信頼性システムでの保守まで含めたトータルソリューションを提供できるようになります。

　このたびの協業内容は以下の通りです。

1. パートナー契約の締結
   

   日立システムは、ミラクル・リナックスの提供するソフトウエア及びサポート・サービス製品の販売とマーケテイングを含む協業体制を強化するために、パートナー契約を締結いたしました。

2. サポート・サービスの追加
   

   日立システムはミラクル・リナックスが従来から提供してきたサポート・サービスメニューに加え、同社の新サービスである「アップデート・サポート」「エンタープライズ・サポート」「１ショットサポート」「24時間サポート」の４つのサポート・サービスについても新たに提供いたします。ご提供できるサービスは以下の通りです。

   （１）アップデート・サポート＜新規＞
   

   MIRACLE LINUXの１年間無償アップデートサービスです。セキュリティ問題の修正パッケージ公開時はメールでその旨をアナウンスします。また、mlupdater(自動アップデートツール)の1年間利用権が付属します。 販売価格（税込み）￥31,500/年。

   （２）プロダクト・サポート
   

   電話・ＦＡＸ・メールにてMIRACLE LINUXに関する技術的なお問い合わせ対応をいたします。 本サービスには（１）のアップデートサービスを含みます。 販売価格（税込み）\157,500/年

   （３）エンタープライズ・サポート＜新規＞
   

   ミッションクリティカルな分野への対応に向け、通常のプロダクト・サポートに加えMIRACLE LINUX（V2.0以降）に関するカーネルダンプ、コアダンプ、ログの解析からご報告までの障害対応をいたします。また、緊急度の高い障害に関してはパッチの提供をいたします。 販売価格（税込み）￥630,000/1年から。

   （４）１ショットサポート＜新規＞
   

   エンタープライズ・サポート、プロダクト・サポートについて、１回単位でサポートを販売します。（＊2005年5月以降ご提供予定）。 販売価格（税込み）はエンタープライズ・サポート￥525,000/1回、プロダクト・サポート　￥52,500/1回。

   （５）24時間サポート＜新規＞
   

   上記全てのサポートについて、事前申し込みにより通常営業時間以外の対応をいたします。 （＊2005年5月以降ご提供予定）価格（税込み）\36,750から
   ＊通常営業時間は　平日9：00～18：00とし、年末年始を除きます。