サポート

MIRACLE CLUSTERPRO サポート

対象製品 MIRACLE CLUSTERPRO X
MIRACLE CLUSTERPRO (SE/LE)- Asianux Inside
受付時間 平日 9時〜12時、13時〜18時(土日祝祭日、年末年始、弊社指定休業日を除く)
対応件数 無制限
問い合わせ方法 電話 / FAX / E-mail
お客様担当者 1名
対応システム 1クラスター
有効期間 1年間
価格 価格表参照
サポート範囲
  • サポート範囲は、プロダクト・サポートのサポート範囲に相当します。
  • CLUSTERPRO 基本機能の操作方法に関する問い合わせ
  • 下記に該当するトラブルの対応
    1. CLUSTERPRO の機能の不具合、または
    2. CLUSTERPRO を使用することにより発生する問題

但し、再現可能で手順を明示できるもの、もしくはそれに相当する資料を提供できるものに限ります。

パフォーマンス問題の解析やシステム設計に関する相談はサポート範囲に含まれません。 有償コンサルティングで承っておりますのでご相談下さい。

その他の特典
  • 契約期間中のバージョンアップ版の無償提供
  • パッチプログラムの弊社FTPサイトからの無償ダウンロード
  • 優先的な技術情報の提供

 

サポートサービスについてのお問い合わせ

製品やサポートサービスについて、お見積もりのご依頼やご購入に関してのご相談・ご質問は、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

有償サポートを受ける場合の技術連絡先は、ご購入時にお送りしている以下に記載しています。
  • 「年間サポート利用ガイド」の項目「年間サポートの概要」
サーバーLinuxソリューションお客様からよくあるご質問をまとめています。
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