ラインアップ

トラブル発生時やセキュリティの対応に備えて、お客様が安心してコストメリットの高いCentOSを利用することができるよう支援するサポートサービスを提供しています。

クラウド事業者様向けには、月額課金・時間課金のメニューもご用意しています。お気軽にご相談ください。

※本サポートサービスは、サイバートラストが独自に提供するもので、CentOSコミュニティが提供するものではありません。

Linuxセキュリティサポート for CentOS

CentOSをサービス対象として、セキュリティ情報など重要な脆弱性に関する危険をお知らせするサポートサービスです。

価格 102,000円(税抜)
1メールアドレスごと
サポート・サービスの種類 セキュリティサポート
サポート対象OS CentOS 6, CentOS 7
サービス対象ソフトウェア SLAを参照
エラータ情報提供の方法 Eメール *1
問い合わせ受付 配信メールに対する問い合せに限る *2
問い合わせ対応時間 平日 9時~12時、13時~18時 *3
(土日祝祭日、当社指定休業日を除く)
問い合わせ方法/回答方法 Eメール
サポート契約更新の間隔 1年間

【注意事項】
*1 配信先のメールアドレスは、1つに限ります。
*2 セキュリティサポートは、配信メールに対して回答します。回答する範囲は、Criticalな脆弱性と判定したセキュリティ情報に限ります。回答内容は、当該脆弱性がお客様のシステムに影響するか否か、また、ソフトウェアのアップデート方法となります。
*3 (Critcal以外の脆弱性と判定した)セキュリティ情報並びにエラータ情報全般について技術的な回答を望む場合は、「Linuxエンタープライズサポート for CentOS」の契約が必要となります。

Linuxエンタープライズサポート for CentOS

お客様がCentOSを採用する際のサポートとして、1インスタンスからご利用いただくことができ、物理環境、仮想環境だけでなく、Amazon Web Services(AWS)やMicrosoft Azureといったクラウド環境にも対応します。

価格
  • 1年   54,000円(税抜)
  • 3年   94,800円(税抜)
  • 5年 126,000円(税抜)
すべて、1インスタンス(物理環境)、もしくは2VM(仮想環境)あたり
サポート・サービスの種類 エンタープライズサポート
サポート対象OS CentOS 6, CentOS 7
サービス対象ソフトウェア SLAを参照
問い合わせ受付時間 随時
問い合わせ対応時間 平日 9時~12時、13時~18時 *3
(土日祝祭日、当社指定休業日を除く)
問い合わせ方法/回答方法 Eメール
サポート契約更新の間隔 1年間
サービス対象システム台数 1インスタンス

【注意事項】

  • 1ヶ月の対応時間は10時間までを対応時間の上限とします。以降はベストエフォートとします。
  • 1年間の対応時間は40時間までを対応時間の上限とします。以降はベストエフォートとします。
  • 対応時間の最小単位は1時間です。
  • 問い合わせ対応の際に行ったログの調査や回答作成などに要した実質的な作業時間とします。
  • 作業時間の見積りは対応時間に含めます。
  • 情報の待ち時間や回答に結びつかない調査に要した作業時間は、対応時間に含めません。
  • 複数のお問合わせが発生した場合は、優先順位を決めて1つのお問い合わせに対し調査を実施します。その他のお問い合わせについてはベストエフォートでの対応とします。

 

Linuxコストダウンプログラム

Linuxサーバーを50台以上お持ちの方におすすめの、Linuxサーバー保守費用を最大80%削減可能なサポートサービスです。

詳細へ

 

製品サービスについてのお問い合わせ

製品やサービスについて、お見積もりのご依頼やご購入に関してのご質問は、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

よくある質問お客さまからよくあるご質問をまとめています。
わからないことがございましたらまずは、こちらをご覧ください。

お問い合わせフォームへ