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Red Hat Enterprise Linux サポート

Red Hat Enterprise Linux(RHEL)を長期運用、または他のLinux OSと併用されるお客様におすすめです。Linuxのトラブルに対して、ログ解析による障害対応調査から、ソースコード調査やkernelダンプ、coreダンプの調査などを実施しています。

ラインアップ・価格 一覧

名称サポート内容対応OSインシデント価格

プラチナインシデントサポート

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  • ソースコード調査
  • kernelダンプ、coreダンプの調査
  • 修正パッチの提供(応相談)

(詳細はサポートSLApdfを参照)

  • Red Hat Enterprise Linux 5.x, 6.x, 7.x
1件 600,000円(税抜)

プラチナサポート

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  • ソースコード調査
  • kernelダンプ、coreダンプの調査
  • 修正パッチの提供(応相談)

(詳細はサポートSLApdfを参照)

  • Red Hat Enterprise Linux 5.x, 6.x, 7.x *
無制限 応相談

* 他のLinux OS との併用でもご利用いただけます。

 

ご購入について

 

各サポートメニュー詳細

プラチナインシデントサポート

価格 600,000円(税抜)
対象製品
  • Red Hat Enterprise Linux:5.x, 6.x, 7.x
対象システム 開発元指定の動作環境に準ずる
(詳細はRed Hat社のWebページ等をご参照ください)
対象システム台数 無制限
対象ソフトウェア 製品同梱(インストールメディアに同梱)ソフトウェア
提供対象者 「プラチナインシデントサポート」にご契約いただいたお客様
問い合わせ受付時間 平日 9時〜12時、13時〜18時(土日祝祭日、年末年始、弊社指定休業日を除く)
有効期間 1年間
問い合わせ件数 1件(有効期間内)
問い合わせ対応時間 1件あたりの問い合わせ対応時間は、最大で15時間迄となっております。
15時間を超える調査をご要望の場合は、追加のインシデントをご購入ください。
問い合わせ方法 E-mail / 電話 / FAX
サポート対応開始日 即日もしくは翌月1日から(弊社営業窓口までご相談ください)
お客様担当者 1名
技術サービス範囲 正式な技術サポートサービスの範囲は、「サポートSLApdf」を参照してください。
注意事項 以下のサービスは含まれません。
  • プログラム開発に関連する問い合わせ対応
  • 教育用マニュアル記載相当事項の継続的な問い合わせ対応
  • オンサイトサービス
  • パフォーマンス問題に関する問い合わせ対応
  • システム設計に関連する問い合わせ対応

 

プラチナサポート

価格 応相談
対象製品
  • Red Hat Enterprise Linux:5.x, 6.x, 7.x *
    * MIRACLE LINUX V5(Asianux Server 3), V6(Asianux Server 4), CentOS 5.x, 6.x, 7.x, Scientific Linux 5.x, 6.x, 7.x との併用でもご利用いただけます。
対象システム 開発元指定の動作環境に準ずる
(詳細はRed Hat社のWebページ等をご参照ください)
対象システム台数 無制限
対象ソフトウェア 製品同梱(インストールメディアに同梱)ソフトウェア
提供対象者 「プラチナサポート」にご契約いただいたお客様
問い合わせ受付時間 平日 9時〜12時、13時〜18時(土日祝祭日、年末年始、弊社指定休業日を除く)
有効期間 1年間
問い合わせ件数 制限なし(有効期間内)
問い合わせ対応時間 応相談
問い合わせ方法 E-mail / 電話 / FAX
サポート対応開始日 即日もしくは翌月1日から(弊社営業窓口までご相談ください)
お客様担当者 1名
技術サービス範囲 正式な技術サポートサービスの範囲は、「サポートSLApdf」を参照してください。
注意事項 以下のサービスは含まれません。
  • プログラム開発に関連する問い合わせ対応
  • 教育用マニュアル記載相当事項の継続的な問い合わせ対応
  • オンサイトサービス
  • パフォーマンス問題に関する問い合わせ対応
  • システム設計に関連する問い合わせ対応

 

有償サポートを受ける場合の技術連絡先は、ご購入時にお送りしている以下に記載しています。
  • 「サポートユーザーズガイド」の項目「お問い合わせ窓口」

ご購入についてのお問い合わせ

製品やサービスについて、お見積もりのご依頼やご購入に関してのご質問は、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

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