MIRACLE VISUAL STATION のサポート
MIRACLE VISUAL STATION DS220 デジタルサイネージ・プレイヤーは 2023 年 12 月 31 日に販売を終了しました。詳しくは以下をご覧ください。
MIRACLE VISUAL STATION DS220 デジタルサイネージ・プレイヤー 販売終了のお知らせ
MIRACLE VISUAL STATION DS220 デジタルサイネージ・プレイヤー 販売終了のお知らせ
MVS プロダクト・サポート
一般的な技術問い合わせや障害に対応するサービスです。
| 価格 | オープンプライス（「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください） |
|---|---|
| 対象製品 |
|
| 受付時間 | 平日 10時～12時、13時～18時（土日祝祭日、年末年始、弊社指定休業日を除く） |
| 問い合わせ方法 | 電話/FAX/E-mail |
| 有効期間 | 1年 |
| 技術サービス範囲 |
|
| 注意事項 | ソフトウェアアップデートの適用判断は、利用前提を理解の上お客様による任意でご利用いただく運用となります。 MVSプレイヤー以外の接続機器に関する問い合わせは含まれません。 オンサイトサービスは含まれません。 |
- MIRACLE VISUAL STATIONサポートSLA
- MIRACLE VISUAL STATIONソフトウェアサポート・サービス契約条項
- MIRACLE VISUAL STATIONソフトウェアサポート購入申込書
※サポート購入申込書はシートに含まれています。
カスタマイズでの導入支援から導入後のサポートまで、安心を提供
サイバートラストでは、Linuxを熟知している経験豊富なエンジニアにより、Windowsでは対応できないOSレベルからアプリケーションまでカスタマイズも可能です。
サイバートラストが実現したカスタマイズ例
| ニーズ | カスタマイズ内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 1台のプレイヤーから2台のディスプレイに別々のコンテンツを再生したい | Linuxカーネルやグラフィックスをカスタマイズし、ブラウザの中のJavaScriptとNativeアプリが通信する機能を追加 | バスの車載表示器 |
| 番組に空き時間がある場合は、警告を表示して放送事故を防ぎたい | サイバートラスト開発のコンテンツ管理ソフト「EMPopMaker」に機能を追加 | 映像配信・放送 |
| オリジナルのハードウェアとディスプレイに動画を表示したい | 周辺機器に対応するドライバーを独自に開発 | アミューズメント |
| X86アーキテクチャ以外で使用したい | ハードウェア対応を拡大（ARM, PowerPC, MIPSなど） | 他社サイネージ製品・通信系など |
バージョン対応表
| EMPopMaker | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| v2.1.10 | v2.3.01 | V2.3.31 | V2.6.19 | V2.7.04 | V2.7.07 | v2.7.09 v2.7.10 v2.7.11 |
|||
| MVSプレイヤー | |||||||||
| MVSDS220 | EMDSE v4.1.11 | - | - | - | - | - | - | ◎ | |
| EMDSE v4.1.10 | - | - | - | - | - | - | ◎ | ||
| EMDSE v4.1.06 | - | - | - | - | ◎ | ◎ | △ | ||
| MVSDS210/ MVSDS302*
|
EMDSE v1.4.00 | - | - | - | ◎ | 〇 | 〇 | △ | |
| EMDSE v1.3.60 | - | - | - | ◎ | 〇 | 〇 | △ | ||
|
EMDSE v1.3.32 |
- | 〇 | ◎ | - | - | - | - | ||
| EMDSE v1.3.20 | 〇 | ◎ | - | - | - | - | - | ||
| EMDSE v1.3.10 | ◎ | - | - | - | - | - | - | ||
◎ 推奨バージョン
〇 互換性あり
－ 動作保障対象外
△ 互換性はあるが、リモート設定機能は使用不可
* MVSDS210、MVSDS302については、プレイヤーの販売を終了しています。
MVSサポートの対応バージョンとサービス提供期間（予定）
| 対象OS | バージョン | サービス提供終了日 |
|---|---|---|
| Embedded MIRACLE Digital Signage Edition | 1.2.x | 2017年12月31日 |
| 1.3.x/1.4.x | 2022年5月31日 | |
| 4.x.x | 2026年1月31日 | |
| EMPopMaker | 1.x.xx | 2017年12月31日 |
| 2.0.xx ~ 2.6.xx | 2022年5月31日 | |
| 2.7.xx | 2026年1月31日 |
ハードウェア保守
「MIRACLE VISUAL STATION DS210」は、ハードウェア1年無償保証付です。ハードウェアの延長サポートをご希望の方はお問い合わせください。
- MVSDS210 修理受付期限：2021/5/31
- MVSDS220 修理受付期限：2026/1/31頃を予定
※修理受付期限前であっても、修理箇所の部品入手不可能となった場合や、故障状態、故障個所によっては修理できなくなる事があります。
有償サポートを受ける場合のお問い合わせ先は、ご購入時にお送りしている以下に記載しています。
- 「サポートユーザーズガイド」の項目「お問い合わせ窓口」
MVSアップデート情報
2017/1/16
修正内容
MVSプレイヤーを再起動すると、起動後まれにコンテンツが再生されない問題を修正しました。
対象製品
- MVSDS220
対象バージョン
- DSEv4.1.06
アップデートファイル
- DSEv4.1.06.1（27MB）
アップデート実行方法
アップデートファイルをUSBメモリにそのままコピーして実行方法に従ってアップデートしてください。
