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システム監視ソリューション「MIRACLE ZBX」に関するよくあるご質問

よくあるご質問とその答え

    1. MIRACLE ZBXのライセンス料について教えてください。 よくあるご質問

    よくあるご質問の答えライセンス料が必要な製品と不要なコミュニティ版ソフトウェアがあります。

     

      2. MIRACLE ZBXのハードウェアアプライアンスに搭載されているZabbixのバージョンはどちらですか? よくあるご質問

      よくあるご質問の答え 2018年11月7日現在、MIRACLE ZBX8300にはZabbix 3.0を搭載しています。

       

      3. Zabbix 4.0をサポートしていますか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答え MIRACLE ZBXサポートスタンダードでは、Zabbix 4.0およびMIRACLE ZBX 4.0のサポートを2018年11月より開始しています。MIRACLE ZBX 4.0のRPMパッケージは、当社Webサイトからダウンロードいただけます。

       

      4. MIRACLE ZBXサポートサービスではバグ修正も対応可能ですか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答え サポートサービスのSLAではバグであることをご報告するところまでが保証範囲となっております。設定では回避できないバグであることが判明した場合、バ グであることをお伝えします。保証範囲内ではありませんが、これまでの実績では報告いただいたバグのほとんどは修正を行っています。

       

      5. Zabbixサーバの冗長化にはどのような方法がありますか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答え サイバートラストでは、冗長化にCLUSTERPROを利用したアクティブ・スタンバイ構成のMIRACLE ZBXアプライアンス「MIRACLE ZBX8300」を提供しています。

      OSインストールからクラスタソフトの設定まで完了した状態で納品するため、短期間で導入いただけます。また、ハードウェアからMIRACLE ZBXまでワンストップで行うサポートサービスが含まれており、安心してご利用いただけます。

       

      6. MIRACLE ZBXのハードウェアアプライアンスのハードウェア保守対応はどのような流れになりますか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答え機種によって以下の流れで対応します。

      • MIRACLE ZBX1200/3200/6200について
        故障したハードウェアを一旦ご送付いただき、ハードウェアチェックと修理完了後にご返送します。
      • MIRACLE ZBX8300について
        ハードウェアベンダーの修理担当者が訪問して修理します。

       

      7. Zabbixのカスタマイズや機能拡張の依頼は可能ですか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答え コンサルティングサービスで対応可能です。価格や詳細については「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

       

      8. MIRACLE ZBX関連製品を購入した際、Zabbixサポートは必須ですか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答え 必須ではありませんが、サポートサービスに加入されない場合は、お問い合わせおよびソフトウェアのバージョンアップ版の提供は行えないため、ご加入をお薦めします。

       

      9. MIRACLE ZBXのハードウェアアプライアンスの納期はどのくらいかかりますか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答え 通常1ヶ月程度かかります。具体的な納期に関しては、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

       

      10. MIRACLE ZBXのハードウェアアプライアンスは5年以上のハードウェアサポートが可能ですか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答え MIRACLE ZBX1200/3200/6200のハードウェアサポートは、最長で出荷日から5年になります。MIRACLE ZBX8220および8300は、延長サポートをご購入することにより5年以上のサポートが可能です。

       

      11. 利用可能な監視機能や対応OSについて教えてください。よくあるご質問

      よくあるご質問の答え監視機能については、「MIRACLE ZBXの機能」を、対応OSについては、「MIRACLE ZBX(Zabbix)動作環境」をご確認ください。


      12. Zabbixには監視以外の機能がありますか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答え Zabbixは基本的に監視の機能のみに限定されます。そのためジョブ管理、スケジューラ、構成管理を行うことはできません。

       

      13. コミュニティ版 Zabbixとサイバートラスト版の違いは何ですか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答え サイバートラストから提供するZabbixのバイナリには、より細かいイベントログ監視設定機能の追加、グラフやヒストリからの CSV 出力機能の追加、ログローテーション対応、最新メジャーバージョンからの一部機能のバックポート、サポート問い合わせから判明したバグフィックスなど様々な修正を行っています。また、問題が発生した際に迅速に原因を調査するためのデバッグ版バイナリやサポートツールなどもあわせて提供しています。

       

      14. ZabbixまたはMIRACLE ZBXをインストールするハードウェアの要件はありますか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答えMIRACLE ZBX(Zabbix)動作環境」をご確認ください。

       

      15. 1台のZabbixサーバでどの程度の監視が行えますか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答え Zabbix動作環境に記載の推奨値を満たしているハードウェアの場合、10000監視項目/5分間隔が目安になります。1台のサーバで100項目の監視を行う場合は100台程度のサーバが監視可能です。(100台X100監視項目=10,000監視項目)

      16. Zabbixサーバで監視できる対象の上限はありますか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答え Zabbix自体には監視対象や監視項目の上限を制限することはありません。Zabbixサーバが動作しているハードウェアの性能により上限が決まります。

       

      17. Zabbixのバージョンアップの頻度はどのくらいですか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答え これまでの実績から、マイナーバージョンアップ(1.6.8から1.6.9など)は3ヶ月に1回程度です。
      メジャーバージョンアップ(1.6から1.8など)は1年半から2年程度です。それ以外にもマイナーバージョン内での細かなバグフィックスであるリビジョンのバージョンアップを1ヶ月に1回程度行っています。

       

      18. Zabbixに対して独自のカスタマイズは行えますか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答え Zabbix自体はオープンソースなため独自のカスタマイズは可能ですが、カスタマイズされたものについては弊社のサポート対象外になります。

       

      19. Zabbixが利用するディスク容量はどのくらいですか?よくあるご質問

      よくあるご質問の答え これまでの実績から、3000監視項目/5分間隔を1年間継続して行ったとしても5GB程度です。ログ監視を行う場合は前述の容量に加えてログ容量分のディスク容量が必要になります。

       

      20. 対応しているOSやブラウザなどの動作環境を教えてください。よくあるご質問

      よくあるご質問の答えMIRACLE ZBX(Zabbix)動作環境」をご覧ください。

       

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