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デジタルサイネージ「MIRACLE VISUAL STATION(MVS)」に関するよくあるご質問

よくあるご質問とその答え

 

 

 

MVSのご購入に関するご質問

    1. MVSプレイヤーの価格を教えてください。 よくあるご質問

    よくあるご質問の答え オープンプライスとなっております。「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

     

    2. どこでMVSプレイヤーを購入できますか? よくあるご質問

    よくあるご質問の答え サイバートラストの販売代理店にご連絡いただくか、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

     

    3. 購入前にデモなどを見ることはできますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え はい、可能です。弊社担当よりご紹介しますので、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

     

    4. 購入前に実機を借りて評価することはできますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え はい、可能です。貸出期間は2週間となります。「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

     

    5. 操作方法や技術的な質問などのお問い合わせ窓口はありますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 有償サポートのメニューがございます。詳細はこちらをご覧ください。

     

    6. コンテンツ制作を依頼できますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 申し訳ございませんが、弊社ではコンテンツの制作は行っておりません。

     

    操作方法や技術的な質問について:
    こちらのFAQに掲載していない技術的なお問い合わせに関しては有償のサポート契約が必要です。

    有償サポートのメニューは、以下のMVSサポートページをご参照ください。
    http://www.miraclelinux.com/product-service/digital-signage/support

    MVSプレイヤーの操作方法に関するご質問

    1. 電源を入れてもディスプレイに何も表示されないときはどのようにすればよいですか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 以下をご確認ください。

    1. ディスプレイとMVSプレイヤーを対応ケーブル(DVI-DまたはDVI⇔HDMI変換ケーブル)で接続後、最後に電源を入れてください。
    2. MVSプレイヤー本体とディスプレイおよび周辺機器が正しく接続されているかご確認ください。
    3. ディスプレイのチャンネル設定で正しい映像入力が選択されているかご確認ください。
      例えばTVではHDMI1やHDMI2など、PCディスプレイではHDMIやDVI、D-SUBなどの映像入力が正しく選択されているかご確認ください。
    4. 接続しているディスプレイとの解像度が合っていない可能性があります。USBキーボードをMVSプレイヤーに接続し、以下のショートカットキーで解像度を設定しなおしてください。

    (注意1)ショートカットキーを連続して押さないでください。画面の切替りに5~15秒かかる場合がございます。
    (注意2)「自動判定」はMVSプレイヤーが自動で最適な解像度を選択します。なお「自動判定」の場合のみ挙動が異なります。ショートカットキーを押すと 解像度を変更し、起動時に再生するURIの確認画面を表示します。そしてその10秒後に設定されたURIを再生します。

    解像度(長辺×短辺)リフレッシュレートショートカットキー
    640 × 480 59.94 Hz Ctrl + Alt + Shift + 0
    720 × 480 59.94 Hz Ctrl + Alt + Shift + 1
    1280 × 720 59.94 Hz Ctrl + Alt + Shift + 2
    1920 × 1080 59.94 Hz Ctrl + Alt + Shift + 3
    720 × 480 60 Hz Ctrl + Alt + Shift + 4
    1280 × 720 60 Hz Ctrl + Alt + Shift + 5
    1920 × 1080 60 Hz Ctrl + Alt + Shift + 6
    640 × 480 自動判定 Ctrl + Alt + Shift + v
    自動判定 自動判定 Ctrl + Alt + Shift + a

    2. 起動方法と終了方法を教えてください。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え MVSD210の起動方法と終了方法は以下の通りです。

    • ACアダプターをMVSプレイヤー本体に差すと起動します。
    • ACアダプターをMVSプレイヤー本体から抜くと終了します。

     

    3. EMPopMaker PC版をインストールする推奨OSはありますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え Windows XP SP3、Windows Vista SP1、Windows7です。

     

    4. MVSプレイヤーに配信する方法を教えてください。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え USBメモリで配信、またはネットワークで配信もできます。

     

    5. コンテンツを配信する場合、サーバは必要ですか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え MVSプレイヤーは一般的なサイネージシステムで必要なサーバーやNASをご用意いただく必要はございません。

     

    6. Webページを表示する方法を教えてください。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 以下のように操作してください。

    1. 「http://」から始まるアドレスを入力してください。
    2. MVSプレイヤーのネットワーク設定を有効にしてください。

     

    7. Webページが表示されないのですが。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 入力されたアドレスが正しいのに表示されない場合はネットワークが未設定の可能性があります。 
    MVSプレイヤーの「ネットワーク設定」からネットワークが正しく設定されているかご確認ください。

     

    8. Web ページが正しく表示されません。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 入力されたアドレスが正しいのに表示されない場合はネットワークが未設定の可能性があります。 
    MVSプレイヤーの「ネットワーク設定」からネットワークが正しく設定されているかご確認ください。

    なお、Safari または Chrome と互換性のあるページは表示できますが、Internet Explorer 専用のページは正しく表示されない場合があります。

    9. MVSプレイヤー本体の電源スイッチが使えません。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え MVS DS210は停電対策として電気が復旧した際に速やかに起動し、改めて指定したコンテンツが再生できるようにスイッチの機能を停止しています。
    ACアダプターをMVSプレイヤー本体に差すだけで起動します。


    10. 縦型設定時も横型同様フルHDの動画コンテンツなど表示ができますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 縦型表示は横型に比べ再生の負荷が増大するためフルHD動画再生はできません。また、縦型で表示を行う場合はMVSプレイヤー本体の画面設定で解像度720p以下に設定してご使用ください。

     

    11. コンテンツ配信時に使用するUSBメモリの推奨はありますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答えセキュリティ機能がないUSBメモリをご利用ください。
    フォーマット形式は、FATまたはFAT32でフォーマットされているものをご利用ください。
    exFAT形式、NTFS形式、MacでフォーマットされたUSBメモリは認識できません。

     

    12. 「コンテンツフォルダ共有」では、どのようなことができますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え MVSプレイヤーとPC間で、動画や静止画等のコンテンツ素材のコピーや削除が可能です。ただし、コンテンツ素材以外のフォルダやファイルの削除は行わないでください。

    コンテンツの中にはEMPopMakerが自動で作成するファイルやフォルダがあります。それらを削除してしまうとプレイヤーが正しく動作しなくなる可能性があります。MVSプレイヤーまたはPCに保存されているコンテンツの削除を行う場合は、EMPopMakerの「コンテンツの作成・削除」 から削除を行うことを推奨します。

     

    13. MVS プレイヤーの長時間稼働はできますか。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え できます。ただし、再生しているコンテンツによっては予期せぬ動作をする可能性があるため、1日1回の定期再起動を有効に設定した上、ご利用いただくことを推奨しています。
    ※ 外部ストレージからの自動再生 (USBダイレクト再生・クイックプレイ) をご利用の場合は、USBメモリを挿したまま再起動してもコンテンツが再生されないため、再起動後挿し直す必要があります。

     

    14. すべてのディスプレイに接続できますか。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え接続方法 (DVI、Display Port 等) が限られる場合があります。MVSプレイヤーの貸し出しを行っておりますので、ご購入前に接続し再生確認をしていただくことを推奨します。

     

    15. MVS プレイヤーまたは EMPopMaker で音量の調整はできますか。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え対応していません。音を出力する機器側で調整してください。

     

    16. USB 接続スピーカーには対応していますか。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え対応していません。LineOut の出力のみ対応します。

     

    17. MVS プレイヤーの電源 ON/OFF の予約はできますか。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え対応していません。省電力モードを搭載しているモニターの場合はコンテンツが設定されていない時間帯は省電力モードに切り替えることができます。詳細はこちら をご覧ください。

     

     

    ネットワークに関するご質問

    1. 無線LANには対応していますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答えMVSプレイヤーは有線LANのみ対応となります。無線LANでご使用いただく場合は別途、有線ポートのある無線LANブリッジ(または、有線LANポートのある、無線LANアダプター、無線LANブリッジ機能搭載 の無線LANルーター等)をご準備いただき、無線LANブリッジから有線LAN でMVSプレイヤーを接続していただく必要があります。

    2. ネットワーク設定にプロキシが設定されている場合の注意点はありますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答えプロキシサーバーの種類によっては、URLにフラグメント識別子「#」(ハッシュマーク)が含まれている場合、Webページが正しく表示されない場合があります。

     

    3. MVSプレイヤーでコンテンツが再生されず、エラーが表示されます。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え表示されたエラーIDより、以下の確認事項をご確認ください。

    エラーID確認事項
    ID=0、又はID=1 指定されたファイルが見つかりませんでした。
    【確認事項】
    • MVSプレイヤー内部のコンテンツが削除されていないか確認してください。
    • 指定したURIに大文字/小文字の間違いがないか確認してください。
    • 指定したURIのファイルがWebサーバー上から削除・移動されていないか確認してください。
    ID=2、又はID=3 サーバーが見つかりませんでした。
    【確認事項】
    • ネットワークケーブルが接続されているか確認してください。
    • ネットワーク設定のDNS設定が正しいか確認してください。
    • 指定したURIのサーバー名が正しいか確認してください。
    • プロキシサーバーに設定したサーバー名が正しいか確認してください。
    ID=4、又はID=19 サーバーに接続できませんでした。
    【確認事項】
    • ネットワークケーブルが接続されているか確認してください。
    • ネットワーク設定のゲートウェイ設定が正しいか確認してください。
    • ネットワーク上のファイヤウォールで接続が許可されているか確認してください。
    • プロキシサーバーに設定したURIが正しいか確認してください。
    ID=5 プロキシサーバーに接続できませんでした。
    【確認事項】
    • ネットワークケーブルが接続されているか確認してください。
    • ネットワーク設定のゲートウェイ設定が正しいか確認してください。
    • ネットワーク上のファイヤウォールで接続が許可されているか確認してください。
    • プロキシサーバーに設定したURIが正しいか確認してください。
    • 設定したプロキシサーバーは、認証が必要なプロキシではないか確認してください。
    ID=15、又はID=101 指定されたプロトコルは未対応です。
    【確認事項】
    • 指定したURIが「http://」、又は「https://」で始まっているか確認してください。

     

    4. ネットワーク配信中に接続が切れた場合はどうなりますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答えMVSプレイヤーに配信されたコンテンツは不完全な状態になっています。MVSプレイヤーがネットワークに接続されていることを確認し、再度配信してください。

     

    5. EMPopMaker PC版の配信ウィザードにエラーメッセージが出て配信できません。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 表示されたメッセージより、以下の確認事項をご確認ください。なお、EMPopMakerのバージョンによって表示されるエラーメッセージが異なります。お使いのバージョンのエラーメッセージをご確認ください。

    エラーメッセージ(v2.6.19以前)エラーメッセージ(v2.7.04以降)確認事項
    コンテンツの送信に失敗しました。エラーコード 0
    CGIの実行に失敗しました。
    Another client is using CGI (E00)
    STB "xxx" is busy (E00)
    • MVS プレイヤーの電源をしばらく落としてから再起動していただき、配信できるかどうか確認してください。
    • ネットワークケーブルが接続されているか確認してください。

    ※配信途中でのネットワーク断等によって失敗した場合、不要なファイルが残ってしまい次回からの配信に失敗する可能性があります。
    MVS プレイヤーを再起動後、配信できるかどうか確認してください。

    ファイル 'xxx'の送信に失敗しました。
    CGIの実行に失敗しました。
    Contents write error (E03)
    STB xxx: Contents write error (E03)
    • MVS プレイヤーの電源をしばらく落としてから再起動していただき、配信できるかどうか確認してください。
    • コンテンツの再生を止めてから、配信できるかどうか確認してください。

    ※配信途中でのネットワーク断等によって失敗した場合、不要なファイルが残ってしまい次回からの配信に失敗する可能性があります。
    MVS プレイヤーを再起動後、配信できるかどうかご確認ください。
    ※コンテンツの再生のため、内部メモリの使用率高い状態の場合、受信したデータの保存に失敗する可能性があります。
    MVS プレイヤーの再生を止めた後、配信できるかどうか確認してください。

    コンテンツの送信に失敗しました。エラーコード 0
    CGIの実行に失敗しました。
    Parameter missed (E80)
    STB xxx: Parameter missed (E80)
    • EMPopMaker と MVS プレイヤーのバージョンが互換性のある推奨バージョンか確認してください。
    コンテンツの送信に失敗しました。エラーコード 0
    CGIの実行に失敗しました。
    Uncategorized error (EFF)
    STB "xxx" returned unknown error (EFF)
    • MVS プレイヤーの電源をしばらく落としてから再起動していただき、配信できるかどうか確認してください。

    ※配信途中でのネットワーク断等によって失敗した場合、不要なファイルが残ってしまい次回からの配信に失敗する可能性があります。
    MVS プレイヤーを再起動後、配信できるかどうか確認してください。

    コンテンツの送信に失敗しました。エラーコード 0
    プレイヤーに接続できません。
    server:xxx(status:500)
    Internal Server Error
    500 Internal Server Error
    • MVS プレイヤーの電源をしばらく落としてから再起動していただき、配信できるかどうか確認してください。

    ※一時的にMVS プレイヤーの内部エラーが発生した可能性があります。
    MVS プレイヤーを再起動後、配信できるかどうか確認してください。

    コンテンツの送信に失敗しました。エラーコード 0
    プレイヤーに接続できません。
    server: xxx(status:404)
    Not Found
    404 Not Found
    • 「プレイヤー管理」メニューから、プレイヤーのIPアドレス/プレイヤー名が正しいか確認してください。
    コンテンツの送信に失敗しました。エラーコード 0
    プレイヤーに接続できません。
    server:xxx(status:4)
    Cannot connect to destination
    4 Cannot connect to destination (xxx)
    • 「プレイヤー管理」メニューから、プレイヤーのIPアドレス/プレイヤー名が正しいか確認してください。
    • ネットワークケーブルが接続されているか確認してください。
    端末名からIPアドレスを取得することができませんでした。
    MACアドレスからIPアドレスを取得することができませんでした。
    Failed to resolve host name.
    • 「プレイヤー管理」メニューから、プレイヤーのプレイヤー名/MACアドレスが正しいか確認してください。

     

    コンテンツ作成に関するご質問

    1. コンテンツ制作を依頼できますか。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え当社ではお受けしておりません。ご要望に応じて弊社のパートナー企業をご紹介します。

     

    2. 再生できるコンテンツの種類を教えてください。よくあるご質問

    よくあるご質問の答えフルHD動画、静止画、テロップ、Flash、Webページの再生が可能です。

    ※アクション・スクリプトを多用したFlashコンテンツは再生できない場合がございます。

     

    3. 再生できる動画フォーマットを教えてください。よくあるご質問

    よくあるご質問の答えH.264・WMV(VC-1)・MPEG-2・MPEG-4 の再生が可能です。

     

    4. 再生できる動画フレームレートを教えてください。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え30fps の再生が可能です。
    ※60fpsには対応していません。

     

    5. 再生できる動画の走査方式を教えてください。よくあるご質問

    よくあるご質問の答えプログレッシブ方式で撮影された動画に対応しています。
    ※インターレース方式には対応していません。

     

    6. 指定したフレーム内全体にコンテンツ素材を表示させる方法を教えてください。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え各フレームのプロパティ(フレーム固有のプロパティ)のアスペクト比についているチェックマークを外してください。

     

    7. PowerPoint資料をアニメーションも含めて再生することは可能ですか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え はい、以下の方法によってPowerPoint資料のアニメーションを含めた再生ができます。

    Microsoft Power Point 2010以降をご利用いただくと、アニメーションやビデオ映像が組み込みまれたスライドショーをWMV形式の動画ファイルで保存することが可能です。

     

    8. 動画とテロップのコンテンツをきれいに作成したいのですが。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え動画とテロップを同時に再生する場合は、動画の解像度を720pにすることをお勧めします。
    また、テロップの垂直同期を補正することできれいになることもあります。(EMPopMakerPC版簡易マニュアルのp. 22をご参照ください)

     

    9. テンプレートのレイアウトを自由に変更できますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え EMPopMakerでは任意のレイアウト変更はできません。

     

    10. 素材のファイル名に使用できない文字はありますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え スペースとEMPopMakerのマニュアルに記載している特殊文字は使用できません。

     

    11. HTML ファイルで指定した文字サイズが反映されません。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 12pt よりも小さい文字サイズは表示できない仕様になっています。

     

    12. 配信するコンテンツの容量に制限はありますか。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え はい。一度に配信できるコンテンツの最大容量は 2.2GB までです。2.2GB を超えない容量で、タイムテーブルやスケジュールを作成してください。
    また、推奨する1つの素材 (動画ファイル等) の最大容量は 500MB です。

     

    13. Web ページ上に動画が含まれている場合も表示できますか。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え Flash で動画を表示するページ (Youtube等) は表示できますが、別途プラグインで動画を表示する場合は対応していません。

     

    サイバートラスト Linux/OSS 関連製品・サービスについてのお問い合わせ

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