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サーバ / アプライアンス Linux「Asianux Server / MIRACLE LINUX」に関するよくあるご質問

よくあるご質問とその答え

Asianux Server / MIRACLE LINUXに関する技術的なご質問はこちらのナレッジベースをご覧ください。

    1. 製品はどこで購入できますか? よくあるご質問

    よくあるご質問の答え サイバートラストの販売代理店にご連絡いただくか、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

     

    2. MIRACLE LINUXのサポート期間は何年ですか? よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 製品出荷から10年間、サポートします。詳しくは各製品のサービスレベルアグリーメント、OSについてはサポート期間一覧(予定)をご覧ください。

     

    3. 各製品の価格を教えてください。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 各製品のラインアップのページをご覧ください。
    また、MIRACLE DIRECTに掲載の注文書に価格を記載しています。ダウンロードしてご利用ください。

     

    4. 納期は何日くらいかかりますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え MIRACLE LINUX製品は即納可能、MIRACLE PLUS製品、Oracle製品は1週間ほどいただいております。

     

    5. 購入前に製品を評価することはできますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え オンラインサポートのダウンロードをご利用ください。

     

    6. 評価版と製品版での機能の違いや、評価版での機能制限はありますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 評価版と製品版は、同一バイナリになり、機能制限はありません。そのため、評価版を利用後に、製品版を購入していただければ、そのまま評価版で構築されたシステムを商用利用することが可能です。

     

    7. 販売終了した製品を購入したい場合にはどうすれば良いですか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 旧製品のインストールメディアをお持ちの場合には、最新バージョンの製品をご購入いただいた上で、ダウングレートして利用することが可能です。旧製品のインストールメディアをお持ちでない方は、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

     

    8. 製品を海外で利用したいのですが、輸出審査の該非判定パラメータシートを提供してもらえますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え パラメーターシートを個別に提供しておりますので、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にご依頼ください。

     

    9. サポート契約の更新はどうすれば良いですか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 更新開始日の2ヶ月前に「見積書兼発注書」をサイバートラストまたは代理店よりご案内させていただいております。お手元に届いていないようでしたら、ディストリビューションセンター(03-6205-9500)までお問い合わせください。

     

    10. サポート契約の更新は、いつから可能ですか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 前倒しでのご注文が可能です。前倒し期限は特にございません。ディストリビューションセンター(03-6205-9500)までお問い合わせください。

     

    11. 月割りのサポートはありますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 申し訳ありませんが、サービス提供の単位は1年とさせていただいております。

     

    12. サポートのアップグレードやダウングレードは可能ですか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 契約更新時に変更することが可能です。契約期間中の変更には応じられませんので予めご了承ください。

     

    13. サポートを途中解約したい場合、サービスをまだ受けていない分の返金は可能ですか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え サービス提供の単位は一年とさせていただいております。途中解約の返金はできかねますので、あらかじめご了承ください。

     

    14. 製品のインストールがうまくいかないのですがどうすれば良いですか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 90日間の無償インストールサポートをご利用ください。詳しくはサービスレベルアグリーメント(SLA)をご覧ください。

     

    15. 自動アップデートツールはどちらにありますか。よくあるご質問

    よくあるご質問の答え Asianux Server 4 == MIRACLE LINUX V6以降はAsianux Technical Support Network(TSN)を、Asianux Server 3 == MIRACLE LINUX V5以降はAsianux AXTU、MIRACLE LINUX 4.0についてはmlupdaterをご利用ください。

    Asianux Server 7 == MIRACLE LINUX V7

    Asianux Server 4 == MIRACLE LINUX V6

    Asianux Server 3 == MIRACLE LINUX V5

    MIRACLE LINUX 4.0

     

    16. 複数年のTSN使用権やサポートはありますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 複数年におよぶTSN使用権やサポートを付与した、パック(3・4・5年)を用意しています。案件規模に応じて個別に対応いたしますので、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

     

    17. どのようなハードウェアで動作検証されていますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 当社が動作検証しているハードウェアについては、こちらをご覧下さい。ハードウェアベンダが動作検証をしているハードウェアは、こちらをご覧ください。
    また動作確認されていないハードウェアについては、「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

     

    18. どのようなソフトウェアで動作検証されていますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 現在動作検証済み一覧はございません。各ソフトウェアベンダにお問い合わせいただくか、「お問い合わせフォーム」より、当社にお気軽にお問い合わせください。

     

    19. 製品にはどのようなパッケージが同梱されていますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 最新版のAsianux Server 7 == MIRACLE LINUX V7のパッケージ一覧は、こちらをご覧ください。

     

    20. Asianux Server / MIRACLE LINUXは、VMwareに対応していますか?よくあるご質問

    よくあるご質問の答え 以下のとおり対応しています。

    • Asianux Server 4 == MIRACLE LINUX V6:ESXi 5.1, 5.5
    • Asianux Server 3 == MIRACLE LINUX V5:ESX 4.1, ESXi 5.1, 5.5

    詳しくは、VMware Compatibility Guide を参照ください。

     

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