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FAQ よくあるご質問

 

 

 

サーバー / アプライアンス Linux「Asianux Server / MIRACLE LINUX」に関するよくあるご質問 よくあるご質問

    1. 製品はどこで購入できますか?
    2. MIRACLE LINUXのサポート期間は何年ですか?
    3. 各製品の価格を教えてください。
    4. 納期は何日くらいかかりますか?
    5. 購入前に製品を評価することはできますか?
    6. 評価版と製品版での機能の違いや、評価版での機能制限はありますか?
    7. 販売終了した製品を購入したい場合にはどうすれば良いですか?
    8. 製品を海外で利用したいのですが、輸出審査の該非判定パラメータシートを提供してもらえますか?
    9. サポート契約の更新はどうすれば良いですか?
    10. サポート契約の更新は、いつから可能ですか?
    11. 月割りのサポートはありますか?
    12. サポートのアップグレードやダウングレードは可能ですか?
    13. サポートを途中解約したい場合、サービスをまだ受けていない分の返金は可能ですか?
    14. 製品のインストールがうまくいかないのですがどうすれば良いですか?
    15. 自動アップデートツールはどちらにありますか。
    16. 複数年のTSN使用権やサポートはありますか?
    17. どのようなハードウェアで動作検証されていますか?
    18. どのようなソフトウェアで動作検証されていますか?
    19. 製品にはどのようなパッケージが同梱されていますか?
    20. Asianux Server / MIRACLE LINUXは、VMwareに対応していますか?

 

 

 

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クラスタソリューション・パッケージ製品「MIRACLE CLUSTERPRO X」に関するよくあるご質問 よくあるご質問

  1. 共有DISKは必須ですか?
  2. Windows版のCLUSTERPROとの混在環境は可能ですか?
  3. フェイルオーバにはどのくらい時間がかかりますか?
  4. サーバ間の通信手段は何ですか?
  5. TCPのセッションが張られている状態でフェイルオーバが発生するとそのセッションはどうなりますか?

 

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運用統合ソフト「Hatohol」に関するよくあるご質問 よくあるご質問

  1. Hatoholにはどんな機能がありますか?
  2. まずは試してみることはできますか?
  3. Hatoholはどういう仕組みなのですか?
  4. 対応しているZabbix、OS、DBなどの動作環境を教えてください。
  5. 他の商用監視ソフトとの連携はできますか?
  6. インシデントの自動登録は制御できますか?
  7. インシデントが解決した場合に、Hatohol側から消し込みができますか?

 

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システム監視ソリューション「MIRACLE ZBX」に関するよくあるご質問 よくあるご質問

  1. MIRACLE ZBXのライセンス料について教えてください。
  2. MIRACLE ZBXのハードウェアアプライアンスに搭載されているZabbixのバージョンはどちらですか?
  3. Zabbix 3.0をサポートしていますか?
  4. MIRACLE ZBXサポートサービスではバグ修正も対応可能ですか?
  5. Zabbixサーバの冗長化にはどのような方法がありますか?
  6. MIRACLE ZBXのハードウェアアプライアンスのハードウェア保守対応はどのような流れになりますか?
  7. Zabbixのカスタマイズや機能拡張の依頼は可能ですか?
  8. MIRACLE ZBX関連製品を購入した際、Zabbixサポートは必須ですか?
  9. MIRACLE ZBXのハードウェアアプライアンスの納期はどのくらいかかりますか?
  10. MIRACLE ZBXのハードウェアアプライアンスは5年以上のハードウェアサポートが可能ですか?
  11. 利用可能な監視機能や対応OSについて教えてください。
  12. Zabbixには監視以外の機能がありますか?
  13. コミュニティ版 Zabbixとサイバートラスト版の違いは何ですか?
  14. ZabbixまたはMIRACLE ZBXをインストールするハードウェアの要件はありますか?
  15. 1台のZabbixサーバでどの程度の監視が行えますか?
  16. Zabbixサーバで監視できる対象の上限はありますか?
  17. Zabbixのバージョンアップの頻度はどのくらいですか?
  18. Zabbixに対して独自のカスタマイズは行えますか?
  19. Zabbixが利用するディスク容量はどのくらいですか?
  20. 対応しているOSやブラウザなどの動作環境を教えてください。

 

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システムバックアップソフトウェア「MIRACLE System Savior」に関するよくあるご質問 よくあるご質問

  1. どのようなライセンス体系ですか?
  2. 製品はどこで購入できますか?
  3. まずは製品を試してみることはできますか。
  4. 評価版と製品版での違いや、評価版での機能制限はありますか?
  5. ディスク全体のバックアップはできますか?
  6. ファイル単位のバックアップはできますか?
  7. バックアップはどこに保存されますか?
  8. オンラインバックアップに対応していますか?
  9. 毎日バックアップしたいのですが。
  10. MIRACLE System Saviorはどういう仕組みで動作するのですか?
  11. バックアップ時間はどのくらいかかりますか?
  12. バックアップ時に圧縮はかかりますか?
  13. テープへバックアップできますか?
  14. 仮想環境はバックアップできますか?
  15. どんなハードウェアで動作検証されていますか?
  16. 対応OSを教えて下さい。
  17. クライアントPCで使えますか?
  18. Webページの対応環境に掲載されていない環境でも使用できますか。
  19. 試用版で試したらドライバが足りず、バックアップがうまく行かないのですがどうしたら良いですか?

 

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デジタルサイネージ「MIRACLE VISUAL STATION(MVS)」に関するよくあるご質問 よくあるご質問

MVSのご購入に関するご質問

  1. MVSプレイヤーの価格を教えてください。
  2. どこでMVSプレイヤーを購入できますか?
  3. 購入前にデモなどを見ることはできますか?
  4. 購入前に実機を借りて評価することはできますか?
  5. 操作方法や技術的な質問などのお問い合わせ窓口はありますか?
  6. コンテンツ制作を依頼できますか?

 

    操作方法や技術的な質問について:
    こちらのFAQに掲載していない技術的なお問い合わせに関しては有償のサポート契約が必要です。
    有償サポートのメニューは、以下のMVSサポートページをご参照ください。
    http://www.miraclelinux.com/product-service/digital-signage/support

    MVSプレイヤーの操作方法に関するご質問

    1. 電源を入れてもディスプレイに何も表示されないときはどのようにすればよいですか?
    2. 起動方法と終了方法を教えてください。
    3. EMPopMaker PC版をインストールする推奨OSはありますか?
    4. MVSプレイヤーに配信する方法を教えてください。
    5. コンテンツを配信する場合、サーバは必要ですか?
    6. Webページを表示する方法を教えてください。
    7. Webページが表示されないのですが。
    8. Web ページが正しく表示されません。
    9. MVSプレイヤー本体の電源スイッチが使えません。
    10. 縦型設定時も横型同様フルHDの動画コンテンツなど表示ができますか?
    11. コンテンツ配信時に使用するUSBメモリの推奨はありますか?
    12. 「コンテンツフォルダ共有」では、どのようなことができますか?
    13. MVS プレイヤーの長時間稼働はできますか。
    14. すべてのディスプレイに接続できますか。
    15. MVS プレイヤーまたは EMPopMaker で音量の調整はできますか。
    16. USB 接続スピーカーには対応していますか。
    17. MVS プレイヤーの電源 ON/OFF の予約はできますか。

     

    ネットワークに関するご質問

    1. 無線LANには対応していますか?
    2. ネットワーク設定にプロキシが設定されている場合の注意点はありますか?
    3. MVSプレイヤーでコンテンツが再生されず、エラーが表示されます。
    4. ネットワーク配信中に接続が切れた場合はどうなりますか?
    5. EMPopMaker PC版の配信ウィザードにエラーメッセージが出て配信できません。

     

    コンテンツ作成に関するご質問

    1. コンテンツ制作を依頼できますか。
    2. 再生できるコンテンツの種類を教えてください。
    3. 再生できる動画フォーマットを教えてください。
    4. 再生できる動画フレームレートを教えてください。
    5. 再生できる動画の走査方式を教えてください。
    6. 指定したフレーム内全体にコンテンツ素材を表示させる方法を教えてください。
    7. PowerPoint資料をアニメーションも含めて再生することは可能ですか?
    8. 動画とテロップのコンテンツをきれいに作成したいのですが。
    9. テンプレートのレイアウトを自由に変更できますか?
    10. 素材のファイル名に使用できない文字はありますか?
    11. HTML ファイルで指定した文字サイズが反映されません。
    12. 配信するコンテンツの容量に制限はありますか。
    13. Web ページ上に動画が含まれている場合も表示できますか。

     

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