Subject: 現象のサマリ
From: 問い合わせ担当者の氏名およびメールアドレス
To: サポート窓口のメールアドレス(その他のメールアドレスは指定しないでください)
Cc: 問い合わせ担当者以外に返信を希望するメールアドレス
Body: 下記のとおりお書き添えください。

1. ご契約情報
サポートID:
社名または団体名:
部署名:
氏名:
電話番号:

2.ご使用の環境
2-1 Zabbixサーバ
. Zabbixサーバのパッケージ名とバージョン
. データベースの種類とバージョン
. Webサーバーの種類とバージョン
. PHPのバージョン
. OSの種類とバージョン
. 仮想マシン/物理マシン

2-2 Zabbixエージェント(監視対象のホスト)
. Zabbixエージェントのパッケージ名とバージョン
. OSの種類とバージョン
. 仮想マシン/物理マシン

2-3 Zabbixプロキシ
. Zabbixサーバのパッケージ名とバージョン
. データベースの種類とバージョン
. OSの種類とバージョン
. 仮想マシン/物理マシン

3. お問い合わせ内容や現象の詳細
. 対象となる監視の設定内容(アイテム、トリガー、アクション)
. 現象の発生日時
. 現象の再現性の有無について
. 現象に再現性がある場合、その再現手順
. 現象発生時頃に行っていた操作内容
. その他の気づいた点について