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Zabbixをもっと「便利」に!「安全」に!MIRACLE ZBXサポートで安心運用

MIRACLE ZBXサポートが企業に選ばれている理由とは・・・!?


「Zabbixを使いたいけど、できるだけリスクは減らしたい!」
「オープンソースの運用管理ソフトを採用してコストを抑えたいけれど、サポート体制が不安・・・。」
そのような企業に選ばれているのが「MIRACLE ZBXサポートサービス」です。
ZabbixおよびZabbixをベースとして開発したMIRACLE ZBXをサポートする本サービスが、
企業に選ばれる、その理由とは?

MIRACLE ZBXサポートサービスが選ばれる5つのポイント

MIRACLE ZBXサポートサービス5つのポイントMIRACLE ZBXサポートサービスが企業に選ばれる、その5つのポイントをご紹介します。

  1. 真実を追求するために、「ソースコード解析」を基本としたサポート方針
  2. 最長10年の長期サポートを提供
  3. Zabbixの不具合をいち早く修正
  4. 不具合修正は過去のバージョンにもバックポート
  5. ハードウェアやOSから監視ソフトウェアまで、まとめてワンストップサポート

 

ポイント1 真実を追求するために、「ソースコード解析」を基本としたサポート方針

MIRACLE ZBXのサポートサービスは、「ソースコード解析」を基本としています。「真実はソースコードの中にしか無い」と考えており、お客さまに真実をお伝えしたいからです。Zabbix はもちろん、関連パッケージのソースコード解析に及ぶこともあります。これは国内唯一の Linuxディストリビューターだからこそ可能であり、問題の原因をいち早くつきとめて解決します。

 

ポイント2 最長10年の長期サポートを提供

MIRACLE ZBXのサポートは、該当バージョンのリリースから「技術サポート7年」、「延長サポート3年」の最長10年の長期サポートを提供しています。企業でも安心して「Zabbix」や「MIRACLE ZBX」を使用できます。
※コミュニティ版Zabbixのサポートも行います。

Zabbixバージョンサポート提供開始標準(7年)延長(3年)*1アップデート提供 *2
3.0 2016年4月1日から 2023年4月1日まで 2026年4月1日まで -
2.2 2014年5月15日から 2021年5月1日まで 2024年5月1日まで -
2.0 2012年12月7日から 2019年12月1日まで 2022年12月1日まで -
1.8 2010年2月1日から 2017年2月1日まで 2020年2月1日まで 2016年3月31日まで
1.6 2009年9月11日から 2016年9月1日まで 2019年9月1日まで 2014年5月14日まで

*1 技術サポート延長の詳細については、MIRACLE DIRECTまでお問合せ下さい。
*2 通常のアップデートパッケージ提供は3バージョンまでとなります。

 

ポイント3 Zabbixの不具合をいち早く修正

Zabbixパッチ投稿状況MIRACLE ZBXサポートに障害が報告され修正が必要だと判断した場合には、ベンダーの修正を待たずに、当社が独自で修正を行います。それら独自の修正をZabbixに適用し「MIRACLE ZBX」としてリリースしています。また、当社独自の修正はベンダーにフィードバックし、ベンダーにて同等の修正がなされたことが確認できれば、そちらを正とします。
迅速な対応で、安心の運用継続をサポートします。









MIRACLE ZBXのパッチ投稿状況ページ  ページへのリンクはこちら

 

ポイント4 不具合修正は過去のバージョンにもバックポート

MIRACLE ZBXバックポート図MIRACLE ZBXでは、最新のバージョンから2バージョン前まで、不具合修正を反映(バックポート)します。例えば、MIRACLE ZBX 3.0で発生した不具合については、MIRACLE ZBX 2.0まで遡って不具合が修正されることになります。もしご使用のMIRACLE ZBXが最新のバージョンになっていなくても、お客さまの運用スタイルに合わせてバージョンアップが計画できます。

 

 


 

ポイント5 ハードウェアやOSから監視ソフトウェアまで、まとめてワンストップサポート

MIRACLE ZBX ワンストップサポート「MIRACLE ZBX8300」 をご購入のお客さまには、安心してご利用いただけるよう、ハードウェアやOS、クラスター・ソフトウェア、データベースも含めてまとめたワンストップ・サポートが付いています。万一障害が起きたときも、問題の切り分けをせずに問い合わせできます。

※「MIRACLE ZBX8300」は、「MIRACLE ZBX3.0」や運用統合ソフト「Hatohol」、クラスタソフトウェアなどを全てハードウェアに搭載したアプライアンス製品です。1年サポート付きのものと5年サポート付きのものから選ぶことができます。

「MIRACLE ZBX8300」の情報はこちらをご覧ください。

 

MIRACLE ZBXサポートサービスの詳細はこちら

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MIRACLE ZBXサポートサービスを選んだお客さまの声

MIRACLE ZBXサポートサービスの充実したサポート体制を高く評価し、ご採用いただいた、CTCシステムマネジメント株式会社様のコメントの一部をご紹介します。

お客様の声 : CTCシステムマネジメント株式会社様

CTCシステムマネジメント様( http://www.ctcs.co.jp/ )          

●「Zabbixの構築から一次サポートまでワンストップで提供できるようになり、運用サービス事業をさらに広げることができると考えたのです。」

●「ミラクル・リナックス(現サイバートラスト)の素早い対応力にも高い評価をしています。」

●「ミラクル・リナックス(現サイバートラスト)のエンジニアには、ソースコードを見て動きを説明してもらえるため、問い合わせのあったお客さまに、しっかりとサポートを提供できています。」

CTCシステムマネジメント株式会社は、システム運用管理を中核とした、効率的で付加価値の高いITアウトソーシングサービスを提供する企業です。オープンソース運用管理ソフトウェアを利用した市場ニーズの高まりに対応するため、サイバートラスト(旧ミラクル・リナックス)とパートナー契約を締結し、オンプレミスからクラウドまでお客様のビジネス基盤を支え、カスタマイズ性や管理の操作性が高く、他のツールとの連携が柔軟なMIRACLE ZBXを採用しました。サイバートラスト(旧ミラクル・リナックス)がZabbixへの取り組みが早く、技術力の高い企業であると認識しており、さらにパートナープログラムが充実し、同社が設計構築から一次サポートまでワンストップでお客様に提供する体制を構築できることでビジネスをさらに拡大できると考えたことが、提携の決め手となりました。

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