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MKIネットワーク・ソリューションズ株式会社様

フルマネジメント型ホスティングサービス BizAvenue
MIRACLE LINUXを選択した決め手は高度で充実したサポート

エンタープライズ向けの高度なホスティングをサポート

MKIネットワーク・ソリューションズ株式会社はエンタープライズ向けのホスティングサービスBizAvenue™を提供しています。当サービスではお客様ごとに専任の技術担当者がチームを組んで対応し、システム構築前のコンサルティングから稼働後のセキュアな運用監視までを実現する高品質なホスティングサービスです。システム運営における高度なサポートの必要性を実感し、2004年からMIRACLE LINUXを採用するようになりました。現在では約100台ものサーバを安定した状態で運用しています。

ユーザーニーズ

エンタープライズ向けホスティングサービス
BizAvenueを強力に支えるサポート力

  • 高度な問題でも的確に対応する高度なサポート力
  • Linuxに加え周辺ソフトも含めた幅広いサポート範囲
  • 日本国内で解決できるサポート力と対応の早さ
  • 日本語環境における可用性や信頼性の高さ

ユーザーセレクト

システム概要

  • OS: MIRACLE LINUX V4.0 -Asianux Inside
  • DB: PostgreSQL、MySQL

導入の背景

SIを付加したホスティングサービス
高品質なサービスには強力なサポートが不可欠


MKIネットワーク・ソリューションズはシステムインテグレータとして豊富な経験を活かし、SI、iDC(インターネットデータセンター)、SaaS・ASPなど、お客様の要望に最適なプランでサービスやソリューションを提案しています。なかでもSIを付加したホスティングサービス 「BizAvenue」は、お客様ごとに経験豊富な専任スタッフが設計から運用までしっかりサポートする体制が整っており、大規模システムで負荷分散や機 能分散などの柔軟なサーバ構成が可能です。またサーバをセキュアな環境で絶え間なく監視し、障害復旧も行います。サービス開始当初は知名度のある Linuxディストリビューションを採用していましたが、当時は手厚いサポートができるLinuxディストリビューションは少なく、また当初採用した Linuxはパッチ提供に期限があるなどサポート切れも懸念事項となっていました。そこで着目したのがMIRACLE LINUXでした。

導入の経緯

早い段階から充実したサポート提供
2004年からMIRACLE LINUXへ切り替え


「BizAvenue」は高品質なホスティングサービスのブランドであるため、OSにはそのブランド価値やイメージに見合う強力なサポート力があるものがふさわしいとMKIネットワーク・ソリューションズは考えました。BizAvenueで他社Linuxを利用して1年ほど過ぎたころ、あらためてサポート力で各社を比較したところ当時最も充実したサポート体制を整えていたのがミラクル・リナックスでした。それだけではなくミラクル・リナックスは普段から定期的に情報発信をしていること、日本語環境にも強いところがOS切り替えの理由となりました。
2004年からは新規のお客様にはMIRACLE LINUXでシステムを構築し、それ以前から利用していたお客様は利用していたOSのサポート切れに間に合うようOSを切り替えました。OSの切り替えで は特に問題は発生せず、またお客様にはブラウザベースの管理ツールWebminは違和感なく受け入れられています。

導入効果

問題解決までの時間を短縮
パッチや技術情報の入手が容易に


ミラクル・リナックスのサポートの強さはサポート範囲の広さにもあります。BizAvenueはエンタープライズ向けのホスティングサービスなのでApacheやTomcat、またMySQLやPostgreSQLなど幅広くサポートする必要があります。従来はMKIネットワーク・ソリューションズ社内にて調査していましたが、ミラクル・リナックスだと周辺のソフトウェアの問い合わせも可能となり解決までの時間が短縮できるようになりました。また海外で開発されたITソフトウェアでは、問い合わせを海外の開発元に投げると回答までに長く待たされることがあります。しかしミラクル・リナックスなら日本国内の技術力が高く、即座に的確な対応が可能となりました。また日本語環境での利用にも強いので、文字化けなど日本語環境特有のトラブルに遭遇することはまずありません。

USER's VOICE

最もサポートが充実していたのはミラクル・リナックスでした。
MIRACLE LINUXを選んだのは“間違いではなかった”と実感しています。

MKIネットワーク・
ソリューションズ株式会社
サービス事業部
部長
飯島栄介氏

MKIネットワーク・
ソリューションズ株式会社
サービス事業部
営業企画グループ
グループマネージャ
野村智啓氏

MKIネットワーク・
ソリューションズ株式会社
サービス事業部
Web基盤グループ
グループマネージャ
松川茂久氏

「ミラクル・リナックスは早いうちから手厚いサポートを提供しており、
またサポート範囲が広いなど、サポート力の強さが決めてでした」

BizAvenueでは高度なセキュリティを必要とするオンラインショッピングサイトや、社外にアウトソースしたイントラネットやメールサーバーなど重要性が高いサイトで利用されています。運用に万全を期すためにはOSのメンテナンスも必要となります。

「しかしサービスを開始当初はLinuxというと雑誌の付録から入手するというイメージで、全般的に手厚いサポートができるディストリビューションはあまりいなかったというのが実態でした」と野村氏。

また当時BizAvenueが採用していたディストリビューションではパッチが提供される期限があり、いわゆる「サポート切れ」という課題もありました。そこで運用を開始してから1年後にサポートが充実していることの必要性を痛感し、あらためてサポートで各ディストリビューションを比較してみるとミラクル・リナックスが最もサポートが充実していることが分かりました。

「今は当時とは状況が違いますが、ミラクル・リナックスは早いうちから手厚いサポートをしていることが分かりました。採用の決め手はそこでした」と松川氏は言います。

またミラクル・リナックスでは技術的なサポート窓口が集約できているというのも利点の1つでした。従来使用していたLINUXディストリビューションではOS本体と管理ツールを別々に入手する必要があり、当然ながら問い合わせ窓口も別々でした。しかしミラクル・リナックスならOSと管理ツールを一括して扱えます。さらにBizAvenueのサポートではTomcatやMySQLなどにも対応する必要があり、ミラクル・リナックスならばサポート範囲が広いので効率的に問題解決ができるようになりました。

OSを切り替えたことについて飯島氏は「メジャーなLINUXからMIRACLE LINUXに切り替えを決断した当時は、あえてデファクトではないものから変更したという印象がありましたが、この決断は間違いではなかったと確信しています」と話しています。

「サポートに質問すると、いつも実に的確な返事が返ってきます。
日本国内のサポート力の強さもあり、素早く問題が解決できます」

ホスティングサービスの優劣というのはなかなか理解されにくいという側面があります。飯島氏はこう話します。

「ホテルなら入口を見れば高級かどうかおおよそ判断できます。しかしホスティングサービスというのはホテルのような入口はなく、すぐには品質が判断できません。また一般的にホスティングサービスというと安価なイメージがあり、たいていのお客様はBizAvenueの価格を見ると『高い』と感じてしまいます。しかしBizAvenueを実際に使用してみると、その品質の良さに安心感を覚え価格にも納得していただけています」

BizAvenueの良さはお客様ごとに専任の担当者がつき、SIや運用監視が付与した高品質なサービスとなっていることです。その高品質さをミラクル・リナックスのサポートが下支えしています。サポートが力不足だと質問がたらい回しにされたり、非効率的な調査に時間を浪費することもあります。しかしミラクル・リナックスではそのようなことはありません。

松川氏は「サポートに質問すると、いつも実に的確な返事が返ってきます。おかげで素早く問題解決ができるようになりました」と話しています。

また野村氏からは「ミラクル・リナックスはメルマガやリリースなどまめに情報提供をしているので、助かります」とも。

今後の展望について飯島氏はこう話しています「BizAvenueはサービスの良さが特徴ですので、今後もサービス重視で高品質さを維持していくことを考えています。お客様はコンテンツだけ気にしていただければいいように、弊社がしっかり運用をしていきます」

SERVICE ON MIRACLE

フルマネジメント型ホスティングサービス「BizAvenue™」


MKIネットワーク・ソリューションズが提供するホスティングサービス「BizAvenue」は、サーバ運営に必要なネットワークサービスを標準ですべて含んだ、フルマネジメント型のホスティングサービスです。利用実績として、コーポレートサイト、店舗・製品・サービス紹介サイト、ECサイトなどのWebサイトや、メールサーバー、ファイルサーバーとしても活用されるなど、多様な場面において安心して利用されています。主な特徴として以下が挙げられます。

特徴1:フルパッケージホスティング

インターネット接続/FireWall/監視/運用を全て標準装備したAll-In-One型の専用ホスティングサービスです。また、オプションでロードバランサの提供も可能です。

特徴2:万全のセキュリティ

FireWallを標準装備し、お客様の申請に基づき設定を行いますが、セキュリティ上ハイリスクな設定は行わない運用がされています。また、OSレベルでのセキュリティアップデートモジュールが出た際には、アップデートモジュールの適用を実施し、セキュアな環境が保たれています。

特徴3:複数台構成可能サーバ

冗長構成による高可用性の確保(FWの複数設置)により、Webサーバ+DBサーバ、Webサーバ×3台など、複数台システムの構築もできるため、ハイエンドな環境でも利用可能です。

MKIネットワーク・ソリューションズ株式会社
東京都中野区東中野2-7-14
http://www.mki-net.co.jp