オープンソースは、近年、その機能や性能、品質が商用品と比較しても遜色ないレベルになってきています。たとえばJ2EEサーバ市場では、JBossが商用製品を抑えてUSでの利用企業数がNO.1になりました。
これまでLinuxを代表に、TCO削減で注目されていたオープンソース・ソフトウェアですが、その品質、機能からエンタープライズ・システムにおける重要なコンポーネントとして注目されています。
しかし、オープンソース・ソフトウェア導入へは漠然とした不安が付きまとうものです。
- プロダクトの品質に対する不安・・・
- マニュアルや研修が少なく、情報や技術者が不足している事に対する不安・・・
- 製品サポートが無い事への不安・・・
OpenStandia withミラクル・リナックスは、そんなオープンソース導入への障壁を打ち破ります。
- オープンソース基盤設計
- 検証済み構成
- ガイドラインドキュメント
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OSS ワンストップサポート
- OpenStandia
- Miracle OS
- PostgreSQL他
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企業が安心してオープンソースを活用するには、OSからミドルウェアまでのワンストップでサポートができる体制が何よりも不可欠です。
ミラクル・リナックスは「安心」してオープンソースをエンタープライズ・システム基盤として利用できる環境を提供します。
OpenStandia はNRI OSSCにより開発されたオープンソースによる高品質なシステム基盤を構築するためのアーキテクチャです。OpenStandia のパッケージやドキュメントは無償で提供されます。
- 事前に評価・検証済みのOSS組み合わせ
Tomcat, Struts, Spring, Altostratus, Apache Axis, Jakarta Log4j, Jakarta Taglibs, Jakarta Commons, Apache, mod_jk, JBoss AS, MySQL
- 対障害性設計、セキュリティ設計など基盤設計を実施
設計内容をOSSのパラメータ設定とともに独自フレームワーク(DIBase Components)で実装
- サーバ構築手順、テスト手順、運用手順などの各種ドキュメントを提供
オープンソース導入の障壁（不安）を解消し、お客様企業にオープンソース活用のメリット（コスト削減）と、高いクオリティ（品質）を提供します。
ミラクル・リナックスはOpenStandiaをLinux OSからのワンストップサポートを提供します。ミラクル・リナックスはOpenStandiaのOSSモジュールに加え、以下の製品のサポートを一括して行うことが可能です。
- MIRACLE LINUXサポート
- スタンダードサポート：標準モジュールのQ/A、及びsyslog解析まで
- エンタープライズサポート：Kernel Dump解析、Kernelソース調査、Kernel緊急パッチ作成まで
- PostgreSQLサポート
- スタンダードサポート：JDBC, PHPインターフェース、及びsyslog,postgreログ解析まで
- エンタープライズサポート：Core Dump解析、ソース調査、及び緊急パッチ作成まで
- Oracle Database障害切り分け
- MIRACLE LINUX上でおきた障害に関して、問題の切り分けまで対応
OpenStandia及び、カーネル、他のOSSまでソース解析レベル/パッチ修正までのサポートサービスをミラクル・リナックスが提供します。
ミラクル・リナックスはOpenStandiaとともにエンタープライズ・オープンソース基盤を提供します。
エンタープライズ・オープンソース基盤
- 性能、信頼性、耐障害性などを考慮して設計された基盤
- 予め検証済みのシステム基盤
- オープンソース導入の不安を解消し、安心して使用可能
- オープンソースをフル活用することにより、低コストを実現
- 長期保守、個別パッチの提供など、エンタープライズ仕様
- ワンストップの保守サポートサービスを提供
OSSサポートサービスご契約する際には、MIRACLE LINUX プロダクト・サポートの契約締結が必須条件となります。
サポートサービスの内容
| サービス範囲 |
サポート内容 |
エントリー
サポート |
スタンダード
サポート |
エンタープライズ
サポート |
| 問い合わせ対応（基本） |
メールにて、導入やパラメータ設定に関する基本的な問い合わせにお答えします。 |
○ |
○ |
○ |
| 問い合わせ対応（高度） |
電話、メールにて、技術的なご質問（設定、運用、障害対応）にお答えします。ソースコード調査は含みません。 |
− |
○ |
○ |
| ソースコード調査 |
ソースコード調査を含むトラブル対応を行います。障害発生原因を調査します。 |
− |
○ |
○ |
| 個別パッチ提供 |
緊急度の高い障害（※）に対して、個別の修正パッチを提供します。
※その障害や問題が原因で、業務を継続できないもので、設定や運用では回避できないもの、と定義します。 |
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− |
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サポート対象のオープンソース
OpenStandiaサポート
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エントリーサポート |
スタンダードサポート |
エンタープライズサポート |
| 問合せ対応 |
ソースコード調査 |
個別パッチ提供 |
問合せ対応 |
ソースコード調査 |
個別パッチ提供 |
問合せ対応 |
ソースコード調査 |
個別パッチ提供 |
| 基本 |
高度 |
基本 |
高度 |
基本 |
高度 |
| Tomcat |
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| Struts |
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| Spring |
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| Altostratus (*1) |
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| Apache Axis |
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| Jakarta Log4j |
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| Jakarta Taglibs |
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| Jakarta Commons |
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| Apache |
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| mod_jk |
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| SystemManager (*2) |
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| JBoss AS |
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| Hibernate |
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*1: Altostratus はNRI OSSCが開発し、オープンソースとして公開している基盤部品群
*2: SystemManager はオープンソースではありません。
Java OSS単体サポート
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エントリーサポート |
スタンダードサポート |
エンタープライズサポート |
| 問合せ対応 |
ソースコード調査 |
個別パッチ提供 |
問合せ対応 |
ソースコード調査 |
個別パッチ提供 |
問合せ対応 |
ソースコード調査 |
個別パッチ提供 |
| 基本 |
高度 |
基本 |
高度 |
基本 |
高度 |
| Tomcat |
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| Struts |
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| Spring |
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| Altostratus |
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| JBoss AS |
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| Hibernate |
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各サポートメニューの金額、その他詳細についてはお問い合わせください。
