Asianux1.0より、ML社員が開発グループのマネージャを担っており、また製品出荷判定会議の責任者をＭＬが担っており、今後もこのスキームに変更はありません。

従来の開発体制やサポート体制が変わるわけではないので、品質や対応が悪くなることはありません。日本のお客様においては、ML社が開発エンジニアによる支援を含め、従来通り責任を持って対応いたします。

各国ローカル機能や商慣習への対応はAsianuxの存在意義としてAsianux参加企業に認識されています。開発形態も従来通り日本の技術者も開発全般に関わっているので、日本の要求を満たしたOSとなり、出荷判定責任者もＭＬ社が担当しており、従来通り、国産OSと同義となります。

アジアに根付いたOSを目指すということで参加企業をリクルーティングしておりますが、重要な相違がある場合は日中韓の要望が優先されるようなスキームとなっております。

マーケティング活動に関しても、国産ISVには、ML社が日本における対応を、従来通り責任を持って対応するので、対応が悪くなることはありません。また、従来から実施しているwith MIRACLEプログラムについても継続されます。

Asianuxというブランドが浸透していないのも、AsianuxとMIRACLE LINUXのダブルブランドによって招かれる混乱が一因と考えております。製品発売までの期間にプレスリリースやメディアを通じて、今までのMLの価値が継承されていることと、ブランド統一によるメリットを訴えていく予定です。

既存製品は従来通りSLAで定義された期間中、継続してサポートを提供いたします。 従来製品からAsianux Server 3へのマイグレーションを支援するプログラムも準備中です。

Asianuxに参加するメンバーは、Asianuxが作成したISOイメージに手を加えて、販売してはいけないという制約を2004年の Asianux設立時に設けてあります。
ML30とAsianuxはバイナリが一意なものなので、技術的にはML30はAsianux 1.0と認識されています。Asianux Server 3でもこの条件は変わらないため、OS名変更には当たりません。

製品出荷から７年間サポートという方針は変わりません。「新機種対応」や「新機能の実装」、「影響が小さい不具合の修正」を含むレベル１サポートの期限はML40が2008年12月31日まで、ML30が2007年12月31日までとなります。「影響が大きい不具合の修正」「アップデータによるアップデート」「技術サポートの提供」を行うレベル２サポートの期限は、ML40が2012年12月31日まで、ML30が2011年12月31日までとなります。

サポートSLA(サービスレベルアグリーメント)

新バージョンが出荷されてから、最低１年間は販売継続をしていきます。

サポートポリシー