プロダクトサポート（プロダクトサポート グループ所属　M.S 大阪府出身）

ミラクル・リナックスにてプロダクトサポートを行っています。 お客様からの質問内容は、製品の使用方法から障害解析まで幅広いです。 その他、新しく発売されたサーバーに対して、MIRACLE LINUXが問題なく動作するか検証作業を行っています。

サポートといっても、ただの電話番ではありません。 またLinuxの表面的な操作法だけではなく、内部の仕組みも知らないと問い合わせに対応できないので日々勉強中ですが、自分の知識や技術が増えていく事を実感することができます。

前職も同じIT業界にてSEをしていましたが、もっと技術的な事をやってみたいと思いミラクルに転職しました。 日常の業務ではサポートチームが解決出来ない問題が発生する事があるのですが、そこはミラクル。 優秀なカーネルハッカーが控えているので殆どの問題を解決可能です。 同じ会社に居ながら凄いと感じてしまいます。